Estudios de Mercado y Opinión Ciudadana
El objetivo de los estudios de satisfacción de clientes es evaluar la experiencia de los consumidores con los productos, servicios y/o marca que compra y consume en su vida cotidiana; identificando los niveles de satisfacción, detectar áreas críticas y entender los factores que influyen en la lealtad y fidelización. Buscamos generar insumos para mejorar la calidad de sus servicios y aumentar la satisfacción del cliente.
Aplicamos encuestas e indicadores que permiten medir la satisfacción de los clientes en los diferentes aspectos del servicio, producto y/o marca. Los cuestionarios que diseñamos responden eficientemente a las preguntas de la investigación al combinar diversas formas y apertura a los datos.