El área de estudios de mercado, mercadeo e investigación de marcas y análisis de consumidores tiene por objetivo conocer y analizar las preferencias, las percepciones, los hábitos de consumo, las motivaciones y las opiniones, las valoraciones, la identidad y la diferenciación, las expectativas, los estilos de vida, los niveles de satisfacción de clientes, la intención de compra y los más diversos comportamientos de los consumidores en relación a los productos, servicios y/o marcas que compran y consumen en sus vidas cotidianas.
LÍNEAS DE ESTUDIOS DE MERCADOS
Estudios de Marca
Los estudios de marca y branding tienen como objetivo general conocer el mapa mental y el comportamiento de los consumidores en relación a las marcas, productos y servicios que compran y consumen.
Estudios de Mercadeo
La investigación de mercadeo tienen como objetivo general conocer mercados, productos y consumidores específicos en el que operan productos y servicios en escenarios de competencia.
Estudios de Satisfacción de Clientes
Los estudios de satisfacción y fidelidad tienen como objetivo general conocer los niveles de satisfacción y lealtad que clientes
y/o consumidores tienen
en relación a las marcas, productos y servicios que consumen.
ESTUDIOS DE MERCADEO
La investigación es un proceso de búsqueda por medio del cual se producen conocimientos para responder determinadas preguntas y resolver específicas problemáticas. La investigación científica de los mercados, de los consumidores, de los ciudadanos y de todo el quehacer social se funda en metodologías, métodos y técnicas de investigación que en conjunto configuran el proceso total por medio del cual producimos saber científico-social.
Metodologías de la Investigación
PONEMOS A SU DISPOSICIÓN METODOLOGÍAS CIENTÍFICAS DE INVESTIGACIÓN PARA PRODUCIR Y ANALIZAR LOS DATOS QUE SU PROBLEMÁTICA REQUIERE. SE DISEÑAN Y EJECUTAN EN FUNCIÓN DE CADA NEGOCIO.
Metodología Cuantitativa
La investigación cuantitativa se basa en la recolección y análisis de datos numéricos para medir comportamientos, preferencias y tendencias en una muestra representativa.
Su fortaleza radica en la objetividad y escalabilidad, siendo ideal para validar hipótesis, segmentar mercados o medir la satisfacción del cliente con métricas precisas (ej.: porcentajes, índices de preferencia). Además, facilita la comparación de datos a lo largo del tiempo, esencial para evaluar el impacto de campañas o cambios en el mercado.
Metodología Cualitativa
La investigación cualitativa se centra en explorar las motivaciones, percepciones y comportamientos de los consumidores a través de métodos que priorizan el contexto y la riqueza interpretativa. A diferencia de los enfoques numéricos, busca entender las razones detrás de las decisiones, lo que la hace clave en etapas exploratorias o de desarrollo de estrategias.
Su principal ventaja es la capacidad de explorar temas complejos, como preferencias de marca o hábitos de compra. Es ideal para identificar tendencias emergentes, desarrollar nuevos productos o mejorar la comunicación de marca, ya que revela el “por qué” detrás de las decisiones del consumidor.
Metodología Cualitativa
La investigación cualitativa se centra en explorar las motivaciones, percepciones y comportamientos de los consumidores a través de métodos que priorizan el contexto y la riqueza interpretativa. A diferencia de los enfoques numéricos, busca entender las razones detrás de las decisiones, lo que la hace clave en etapas exploratorias o de desarrollo de estrategias.
Su principal ventaja es la capacidad de explorar temas complejos, como preferencias de marca o hábitos de compra. Es ideal para identificar tendencias emergentes, desarrollar nuevos productos o mejorar la comunicación de marca, ya que revela el “por qué” detrás de las decisiones del consumidor.
Técnicas de Investigación
PONEMOS A SU DISPOSICIÓN UNA AMPLIA GAMA DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS Y/O CUALITATIVAS DE INVESTIGACIÓN PARA PRODUCIR Y ANALIZAR LOS DATOS DE TU PROYECTO.
Técnicas Cuantitativas
- Encuestas estandarizadas: Cuestionarios con preguntas cerradas, abiertas, estructuradas para medir preferencias, satisfacción o intención de compra.
- Análisis de datos secundarios: Explotación de bases de datos existentes (estadística de datos).
- Indicadores estandarizados: índices para medir variables específicas.
- Experimentos controlados: Pruebas A/B, test de mercado.
- Métodos de tracking:Mediciones continuas (ej.: audímetros, paneles de consumo) para analizar cambios a lo largo del tiempo.
Técnicas Cualitativas
- Entrevistas en profundidad: Pautas estructuradas o semiestructuradas que permiten indagar en experiencias personales, actitudes y necesidades ocultas.
- Grupos focales: Discusiones moderadas con pequeños grupos para observar dinámicas sociales, consensos y divergencias.
- Observación etnográfica: Registro detallado del comportamiento en entornos naturales (hogares, tiendas, lugares de trabajo) para identificar hábitos reales.
- Técnicas proyectivas: Ejercicios creativos (asociación de palabras, personificación de marcas) que revelan percepciones subconscientes.
- Análisis de contenido cualitativo: Estudio de textos, redes sociales o respuestas abiertas para detectar patrones discursivos.
Técnicas Cualitativas
- Entrevistas en profundidad: Pautas estructuradas o semiestructuradas que permiten indagar en experiencias personales, actitudes y necesidades ocultas.
- Grupos focales: Discusiones moderadas con pequeños grupos para observar dinámicas sociales, consensos y divergencias.
- Observación etnográfica: Registro detallado del comportamiento en entornos naturales (hogares, tiendas, lugares de trabajo) para identificar hábitos reales.
- Técnicas proyectivas: Ejercicios creativos (asociación de palabras, personificación de marcas) que revelan percepciones subconscientes.
- Análisis de contenido cualitativo: Estudio de textos, redes sociales o respuestas abiertas para detectar patrones discursivos.
Análisis de datos
PONEMOS A SU DISPOSICIÓN UNA AMPLIA GAMA DE TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Y RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA PRODUCIR Y ANALIZAR DATOS CUANTITATIVOS Y/O CUALITATIVOS.
Datos Cuantitativos
El análisis cuantitativo se basa en técnicas estadísticas para procesar datos numéricos, buscando patrones, relaciones y tendencias medibles. Su objetivo es cuantificar fenómenos y generalizar resultados a una población más amplia; siguiendo un proceso sistemático y estandarizado que permite medir con precisión y comparar resultados, generando conclusiones objetivas, medibles y evaluables.
Genera métricas concretas, tablas y gráficos que miden magnitudes, establecen correlaciones y permiten proyecciones, fundamentales para la toma de decisiones basada en evidencia estadística.
Datos Cuantitativos
El análisis cuantitativo se basa en técnicas estadísticas para procesar datos numéricos, buscando patrones, relaciones y tendencias medibles. Su objetivo es cuantificar fenómenos y generalizar resultados a una población más amplia; siguiendo un proceso sistemático y estandarizado que permite medir con precisión y comparar resultados, generando conclusiones objetivas, medibles y evaluables.
Genera métricas concretas, tablas y gráficos que miden magnitudes, establecen correlaciones y permiten proyecciones, fundamentales para la toma de decisiones basada en evidencia estadística.
Datos Cualitativos
El análisis cualitativo se centra en descubrir patrones, significados y relaciones subyacentes en los datos no numéricos poniendo atención en la profundidad sobre la amplitud, buscando comprender el “por qué” detrás de los comportamientos y actitudes.
El resultado es un conjunto de hallazgos narrativos que explican comportamientos, motivaciones y percepciones, ideal para la toma de decisiones estratégicas donde el contexto es crucial.
Datos Cualitativos
El análisis cualitativo se centra en descubrir patrones, significados y relaciones subyacentes en los datos no numéricos poniendo atención en la profundidad sobre la amplitud, buscando comprender el “por qué” detrás de los comportamientos y actitudes.
El resultado es un conjunto de hallazgos narrativos que explican comportamientos, motivaciones y percepciones, ideal para la toma de decisiones estratégicas donde el contexto es crucial.
CONCLUSIONES E INFORME FINAL
CADA INVESTIGACIÓN TERMINA CON UN INFORME Y UNA PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y CONCLUSIONES.
Informe de Investigación
La estructura típica de un informe de investigación cuantitativo y/o cualitativo incluye: metodología, resultados, conclusiones y recomendaciones.