La investigación en opinión pública tiene como objetivo analizar de manera sistemática las opiniones, las percepciones, las preocupaciones y las valoraciones que los ciudadanos y las comunidades expresan frente a temas sociales, comunitarios y de interés público. Este tipo de estudios permite identificar problemáticas relevantes, comprender expectativas ciudadanas, evaluar la percepción sobre políticas, servicios e instituciones, y generar información clave para la toma de decisiones en contextos públicos, institucionales y territoriales.
ESTUDIOS E INVESTIGACIÓN CIUDADANA
OPINIÓN PÚBLICA Y PERCEPCIÓN CIUDADANA
¿Cuando es necesario un estudios de opinión y percepción ciudadana?
Cuando instituciones del Estado, gremios, fundaciones o centros de estudio necesitan monitorear las prioridades de la población, evaluar la imagen de autoridades e instituciones, o medir el respaldo ciudadano frente a debates legislativos, reformas o políticas de alcance nacional y regional.
Objetivos de un Estudios de Opinión Pública
Los estudios de opinión y percepción ciudadana tienen como objetivo medir y comprender las actitudes, valores, preocupaciones y expectativas que la ciudadanía tiene en relación a las problemáticas de interés público y/o comunitario. Generamos los insumos para comprender cómo la ciudadanía percibe y valora la acción pública del Estado, empresas e instituciones.
Metodología y Técnicas de Investigación
Por medio de metodologías y técnicas cualitativas y/o cuantitativas de investigación respondemos los objetivos del estudio en torno a las opiniones y las percepciones que la opinión pública, los ciudadanos y las comunidades tienen sobre las problemáticas públicas y comunitarias que le impactan en su vida cotidiana, en sus barrios y en sus territorios.
Resultados, Entregables e Insumos
Los estudios de opinión y percepción ciudadana terminan con un informe estratégico que no sólo responde los objetivos del proyecto, sino también hace sugerencias para la marca. Del mismo modo, se considera la presentación del informe final y la entrega de todos los insumos generados (bases de datos, instrumentos, grabaciones, dashboard).
EVALUACIÓN PÚBLICA Y ATENCIÓN CIUDADANA
¿Cuando es necesariun un estudios de opinión y percepción ciudadana
Cuando ministerios, municipios o reparticiones del Estado necesitan evaluar el impacto de un programa social, medir la calidad de la atención presencial o digital recibida por los usuarios, o auditar el cumplimiento de los estándares de servicio en la entrega de beneficios estatales.
Objetivos de un Estudios de Evaluación
Los estudios de evaluación pública y de atención ciudadana tienen por objetivo medir la eficiencia, la calidad y los niveles de satisfacción que la ciudadanía tiene al interactuar con las instituciones públicas y privadas nacionles y/o locales. Se busca comprender los puntos criticos en la atención de los ciudadanos y los consumidores, sus fortalezas y debilidades.
Metodología y Técnicas de de Investigación
Por medio de metodologías y técnicas cualitativas y/o cuantitativas de investigación producimos los datos que miden y evaluan la calidad en la atención que los servicios públicos entregan a los usuarios y consumidores a nivel nacional y/o local, público y/o privado. Encuestas, indicadores e instrumentos cualitativos son los medios que usamos para generar los insumos y comprender la problemática.
Resultados, Entregables e Insumos
Los proyectos de investigación y estudios de evaluación y atención ciudadana culminan con un informe estratégico que responde los objetivos del proyecto y entrega sugerencias y recomendaciones para la institución. Se considera la presentación de un informe final y la entrega de los insumos generados (bases de datos, instrumentos, grabaciones, dashboard).